法治日报全媒体记者 周文馨 通讯员 李双红 王潆婉

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甘肃省天水市张家川县以综治中心规范化建设实体化运行工作为抓手，强力推动县、乡、村三级综治中心实体化运行，完善人民调解优先、行政调解补充、司法调解兜底的矛盾纠纷多元化解机制，深入推进主动创稳取得阶段性成效，有力维护全县政治安全和社会大局和谐稳定。

整合资源提高综治中心实战化

据介绍，该县综治中心统筹信访、公安、检察、法院、司法、人社、民政、住建、自然资源等群众诉求集中、社会关联度高的9个部门，常驻综治中心办公，并设置12个受理窗口和诉调对接、矛盾纠纷调解、心理咨询等20个功能室，由县综治中心统筹调度、集成服务。

该县综治中心在全县深入开展“有诉求找综治”主题宣传活动，坚持“接诉即办”、分类办理，按照咨询、建议、举报、投诉、需求等类型，实行“诉求办理工单制”，全流程闭环管理。专门设立综合窗口“兜底式”受理，确保群众诉求“只进一扇门”。乡、村综治中心设立群众接待窗口，登记受理群众来电来访，接诉即办。常态化开展“群众说事干部解题”活动，做实线下受理载体。

据统计，今年以来，共开展“群众说事干部解题”活动1318场次，议定需要办理的诉求事项1917件，乡镇、村（社区）自行解决1544件，协调县直单位解决215件，办结率89.24%。

建立诉调对接多元解纷机制

该县建立诉调、检调、警调、访调对接机制，完善人民调解优先、行政调解补充、司法调解兜底的矛盾纠纷多元化解机制。

今年以来，全县共开展人民调解745件，调解成功741件，成功率99.5%；行政调解346件，调解成功329件，成功率95%；司法调解621件，调解成功459件，成功率74.5%。积极引导群众运用非诉讼方式解决诉讼案事件，对事实清楚、情节简单的民商事案件，经当事人同意诉前调解后，委托县综治中心组织8个专业性行业性调委会或指派乡镇调委会开展调解。县法院委托县综治中心组织开展诉前调解56件，调解成功20件，成功率36.4%。县综治中心“马恩龙”个人调解室调解11件，成功率100%。

“智治”赋能社会治理现代化

该县还充分发挥信息平台作用，构建县、乡（镇）、村（社区）三级联动信息采集机制，做到第一时间提醒警示、应急处置。充分发挥县综治中心“指挥部”“参谋部”作用，加强刑事治安案件、交通事故、越级上访情况等方面数据的收集汇总。同时，督促相关部门对12345热线、110警情、诉讼案件梳理汇总分析研判，为县委、县政府防范风险隐患、精准调度指挥、推进主动创稳、深化平安建设提供决策依据。